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发布时间:2019-03-05 16:36:41   浏览量:[]

 


  近日,第一期全省高速公路行业运营管理工作交流会在遂西高速蓬溪服务区召开。会议由厅高管局服务监督处处长王浩宇主持,13家省高速公路营运管理单位参会。

  会议主要围绕服务质量日常评价、服务质量年终评价、服务质量社会满意度调查、服务质量评价加分项目四个方面展开交流。王浩宇就各单位结合《四川省高速公路服务质量评价实施细则》开展工作时提出的重难点问题进行解答。

  针对如何提升高速公路营运服务质量,他提出以下几点意见,一是坚持基层路线,加强与一线人员信息交流,提升工作效率;二是在日常考评与年终考评中,坚持考核标准统一、规范考核尺度,保证考核的公开公平性;三是坚持赏罚并重,对于在“五好高速”创建、“厕所革命”推进、环保、交通+旅游、服务区+扶贫、特色服务区打造、智能化、信息化等方面取得明显成效者将加大奖励力度;四是坚持营运管理创新,高速公路运营者、执法单位监管者都要与时俱进,积极创新营运思路与监管方法,提升监管和服务水平;五是服务区应坚持“星级服务”标准,积极推进“司机之家”建设,为广大司乘人员提供相应的洗漱、休憩场所,提供更多人性化服务。

  交流会上,遂广遂西公司在创建“五好高速”过程中的执行力、创建效果及“三区三节”文化品牌建设给予高度评价。